Términos y condiciones

Reservaciones:

Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad y espacio en nuestras camionetas y lanchas. Esto significa que si nos quedamos sin espacio, le notificaremos dentro de las siguientes 24 horas después de que se haya realizado su depósito o pago y le haremos un reembolso de inmediato. Para cambios de itinerario de último minuto en su transportación o reservación de tour como: llegadas anticipadas o retrasadas, llámenos inmediatamente al: +52 984 135 6451. Cerramos nuestras operaciones diarias a las 21:00 hrs. (Zona Horaria de Cancún) por lo que si surge algo le recomendamos encarecidamente que se comunique con nosotros lo antes posible. Correo electrónico: info@holbox.tours Tenga en cuenta que todo cambio de último minuto en las reservaciones está sujeto a espacio y disponibilidad. Haremos todo lo posible para reprogramar su reservación aunque pueden incurrir algunos cargos adicionales. Todos los niños pagan 100% a partir de cinco años. Cambios de fecha o cancelación sin cargo antes de las 19:00 hrs 24 hrs. Antes de la fecha del tour cargo por NO SHOW 100%

Pagos

Todos los servicios de Holbox. Tours requieren de prepago en línea a través de servidores seguros de Pay Pal. Se cargará a su tarjeta de crédito o cuenta de Pay Pal el monto total de los servicios que reserve a través de nuestro sitio web. Todos los pagos deben realizarse en su totalidad en efectivo o a través de nuestro sitio web (PayPal) con anticipación antes del día del tour o servicio de traslado.

Política de reembolso

Las reservas pagadas que se cancelen con más de 24 horas de antelación a la hora de recogida programada recibirán un reembolso de hasta 80% del importe pagado. No se realizarán reembolsos por cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación a la hora de recogida.

Limitaciones de responsabilidad

No se deje engañar por los piratas del traslado al aeropuerto, ellos le ofrecerán asistencia alegando ser parte de nuestro personal. Debe saber que no cobramos en efectivo por ninguno de nuestros servicios. Ninguno de nuestros representantes está autorizado a recibir pagos en efectivo. No se deje engañar. Todos nuestros pagos se procesan de forma segura a través de PayPal a través de nuestro sitio web. Si realiza un pago en efectivo, es bajo su propio riesgo y no lo reembolsaremos.Holbox.tours y sus afiliados no serán responsables por llegadas anticipadas o cualquier tipo de retrasos causados por condiciones climáticas, de la carretera o del tráfico; fallas mecánicas; o cualquier otra condición fuera de nuestro control. Cualquier gasto que surja como resultado de retrasos en los horarios de salida o llegada, incluyendo vuelos o conexiones de viaje perdidos, son responsabilidad exclusiva del pasajero.

Privacidad

Esta Declaración sobre nuestra Política de Privacidad se aplica a todos los sitios web desde los cuales se le redirige a www.holbox.tours. Al utilizar el sitio web de Holbox Cheap Tours, usted acepta los términos aquí establecidos. Para los fines de nuestra Política de Privacidad, Información Personal significa cualquier información que nos envíe y que lo identifique personalmente e incluya su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc. Holbox Tours recopila Información Personal solo cuando usted nos la envía. Es política de Holbox Tour mantener esta información como confidencial y usarla solo para el propósito para el cual fue enviada o para mejorar el uso de nuestros clientes del sitio web Holbox.Tours y/o para investigación de mercado. No se asuste, no le enviaremos correo no deseado. Holbox Cheap Tours se reserva el derecho de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes de esta Política de Privacidad en cualquier momento. Es posible que desee consultar el sitio web de Holbox.Tours periódicamente para ver los cambios a esta política, ya que su uso continuo del sitio web de Holbox Tours después de la publicación de cambios a esta política significará que acepta esos cambios. Si desea que lo eliminemos de nuestra base de datos, puede enviarnos un correo electrónico a: info@holbox.tours y hacernos saber que desea que lo eliminemos de nuestra base de datos de clientes. Al visitar o reservar a través de este sitio web, acepta los siguientes términos y condiciones. Léalos atentamente.

Seguridad de los pasajeros

La seguridad de nuestros pasajeros es nuestra máxima prioridad. Para mantener un entorno de conducción seguro y cómodo, nuestros conductores tienen derecho a rechazar o desembarcar a cualquier persona que, a su juicio, sea rebelde, disruptiva o represente una amenaza para la seguridad del vehículo o de cualquier persona a bordo.

Objetos perdidos

Los pasajeros son responsables de sus pertenencias personales. Hacemos todo lo posible para devolver los objetos olvidados en nuestros vehículos a sus propietarios, pero tenga en cuenta que no podemos asumir ninguna responsabilidad por objetos perdidos, robados, dañados o extraviados. El propietario debe pagar los gastos incurridos para devolver un objeto olvidado a su propietario. Muchos bolsos se parecen. Nuestros conductores hacen todo lo posible para brindarle un buen servicio, pero tenga en cuenta que no se hacen responsables de recordar qué bolsos pertenecen a cada pasajero. Al llegar a su destino, verifique que haya recuperado todas sus pertenencias y que cada bolso, maletín, computadora, etc. sea, de hecho, suyo. Los artículos pequeños se dejan en nuestros vehículos con mayor frecuencia (teléfonos celulares, cámaras, bolsos pequeños y anteojos de sol, en particular).

Propinas

Nuestro servicio de transporte compartido o privado al aeropuerto de Cancún no incluye propinas. Se permiten propinas y nuestros conductores las agradecen mucho.

Aviso legal

Al utilizar el sitio web de Holbox Cheap Tours, usted acepta y se compromete específicamente a cumplir con todos los términos y condiciones aquí establecidos. No debe utilizar este sitio web de reservas si no acepta y está de acuerdo con nuestros términos. Este sitio web está disponible únicamente para su uso personal, que se limita a ver el sitio web de Holbox Cheap Tours, proporcionarnos información y descargar información para su uso personal y para comprar productos. Los visitantes asumen toda la responsabilidad y el riesgo con respecto al uso del sitio web de Holbox Cheap Tours y, en ningún caso, Holbox Cheap Tours será responsable de daños de cualquier tipo que resulten del mal uso de nuestro sitio web y motor de reservas por parte del comprador.

Acerca de los precios y la información de los productos publicados en nuestros sitios web

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para proporcionar información precisa y actualizada sobre las tarifas en este sitio web. Sin embargo, puede haber casos de artículos que se muestran en archivos de caché temporales que pueden ser promociones desactualizadas o descontinuadas y aún aparecen dentro de los resultados de los motores de búsqueda. Tenga en cuenta que los precios están sujetos a cambios en cualquier momento. Holbox Cheap Tours no será responsable de errores tipográficos y se reserva el derecho de realizar correcciones y cambios en su sitio web en cualquier momento sin previo aviso. Todos nuestros precios se muestran en pesos mexicanos MXN, sujetos a impuestos, si corresponde, a cargo del comprador.

Derechos de autor

Todo el contenido incluido en este sitio, como el texto de descripción del servicio, videos, gráficos en movimiento, logotipos, íconos, imágenes y software de motor de reservas, es propiedad de Holbox Cheap Tours, que es una entidad legalmente registrada en México y está protegida por las leyes internacionales de derechos de autor.

Exención de garantías y limitación de responsabilidad

ESTE SITIO SE OFRECE “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. NO SE HACEN REPRESENTACIONES NI GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, EN CUANTO AL FUNCIONAMIENTO DE ESTE SITIO O A LA INFORMACIÓN, CONTENIDO, MATERIALES O PRODUCTOS INCLUIDOS EN ESTE SITIO. USTED ACEPTA EXPRESAMENTE QUE SU USO DE ESTE SITIO SE REALIZA BAJO SU PROPIA RESPONSABILIDAD.

ANEXO A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE TRANSPORTE COMPARTIDO

Si necesita ayuda, llame al +52 984 135 6451 Todas nuestras salidas y llegadas de transporte compartido son estrictamente desde y hacia la Terminal 2 en el Aeropuerto Internacional de Cancún. Siempre estamos a tiempo y ofrecemos una (Tolerancia Estricta de 10 minutos). En caso de que su vuelo salga o llegue a una terminal diferente a la Terminal 2, existe un servicio de transporte gratuito a la terminal interna que es proporcionado por el Aeropuerto que conecta las terminales y se puede tomar de forma gratuita en la parada de transporte de la terminal interna. Si desea que lo dejen o lo recojan en una terminal diferente, utilice nuestro Servicio Privado en su lugar. Holbox Cheap Tours no realizará ningún reembolso en caso de que pierda el transporte debido a razones personales o retrasos en su vuelo o ferry. En tales casos, intentaremos acomodarlo en cualquiera de nuestras otras unidades solo si están disponibles en ese momento. Tenga en cuenta que si pierde su transporte, no tenemos la obligación de encontrar otro medio de transporte para su grupo. Nuestro servicio de transporte compartido de Holbox es un viaje sin escalas de dos horas desde el momento en que aborda nuestro transporte en el Aeropuerto Internacional de Cancún hasta el puerto de Chiquila desde donde puede tomar el ferry a la Isla Holbox. (Los boletos de ferry no están incluidos en la tarifa del servicio de transporte compartido a Holbox). Le recomendamos que use el baño antes de abordar. Los ferrys a la isla de Holbox suelen salir cada hora, pero siempre hay taxis acuáticos (pequeñas embarcaciones) para contratar en el puerto de Chiquila. Se requiere estrictamente un mínimo de dos pasajeros para que nuestro servicio de transporte compartido funcione, ya que precisamente al tratarse de un “Servicio Compartido” esto significa que en caso de que seas el único pasajero en el vehículo para la hora y fecha programada de tu viaje tendrás que pagar una tarifa por pasajero adicional por los gastos del viaje. ¿Qué incluye la Tarifa de Transporte a Holbox? Nuestra tarifa del servicio Holbox Shuttle incluye únicamente el servicio de transporte compartido directo sin escalas desde el aeropuerto de Cancún al puerto de Chiquila o viceversa en la hora y fecha especificadas, según corresponda a su reserva. Equipaje y bolsos de mano Nuestro transporte Shuttle ha sido equipado para su comodidad por lo tanto Su reserva incluye sólo una pieza de equipaje regular de 25 (kilogramos).Si necesita espacio adicional, infórmenos de inmediato. +52 984135 6451. ¿Qué no está incluido en tu tarifa de Holbox Shuttle? Las propinas o gratificaciones a nuestros operadores no están incluidas en su tarifa, ni tampoco alimentos o bebidas de ningún tipo o distintos a los especificados. Políticas de cancelación Las cancelaciones se podrán realizar con anticipación hasta 24 horas antes de la fecha programada del servicio caso en el cual Holbox Shuttle solo reembolsará hasta 80% de su pago total. En caso de cancelaciones por desastres naturales Holbox Shared Shuttle hará un reembolso de 95% de su pago total. No Shows A “No se presentó” Se declara cuando el pasajero no llega a tiempo al punto de encuentro. Las no presentaciones se declaran generalmente después del tiempo límite de tolerancia de 10 minutos desde la hora de salida programada. Retrasos imprevistos – Equipaje Si por alguna razón sientes que no llegarás a tiempo o has presentado retrasos en tu vuelo por favor llama +52 984 135 6451 Inmediatamente, comunícate con nosotros para informarnos de cualquier problema. Cuanto antes nos llames, podremos ofrecerte cualquier solución posible (pueden aplicarse cargos adicionales). Ten en cuenta que una vez que nuestro servicio de traslado haya partido del punto de encuentro, no habrá forma de regresar. Tenemos una política de tolerancia de tiempo muy estricta de 10 minutos para mantener la puntualidad excepcional de nuestro servicio.

Mascotas en un Shuttle compartido

No se permiten mascotas en el transporte compartido. Si necesita viajar con su mascota, le sugerimos que tome un transporte privado.